У меня возникли вопросы по качеству материала: как мне связаться с менеджером?

Если вам необходимо связаться с менеджером, то обратитесь в Контакт-центр по телефону в вашем регионе. Автоматическая система маршрутизирует вас к тому менеджеру, который принимал и оформлял ваш заказ.

Претензии по недостаткам изделия по качеству, в том числе по геометрическим размерам и разнооттеночности, могут быть заявлены только до начала монтажа изделий. При выявлении указанных недостатков покупатель обязан прекратить монтаж изделий и вызвать представителя поставщика.

При обнаружении дефектов во время действия гарантийного срока Покупателю необходимо предоставить:

• претензию в письменном виде с описанием гарантийного случая,
• Гарантийный талон,
• Товарную накладную,
• документ, подтверждающий факт оплаты,
• фото, на которых ясно различимы все видимые дефекты.

Подробнее с условиями предоставления гарантии вы можете ознакомиться здесь.