У меня возникли вопросы по гарантии: как мне связаться с менеджером?

Для начала попробуйте разобраться, относится ли ваш случай к гарантийному. Для этого нужно учесть следующие моменты:

Некондиционные изделия 1, и 3 сортов могут иметь недостатки по качеству, такие как следы ржавчины, царапины, сколы, изгибы, погнутости, дыры, повреждения покрытия, участки разнооттеночности, участки с различным блеском и пр., в связи с чем изделия продаются по сниженной цене и гарантия на них не предоставляется.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие недостатки изделий:
- изменение блеска защитно-декоративного полимерного покрытия;
- равномерное изменение цвета защитно-декоративного полимерного покрытия на одной части фасада со стороны падения солнечных лучей;
- Появление коррозии на обрезных кромках листа (до 1 см от кромок) и внутренних частях поперечных напусков, а также над водосточными желобами;
- Несовпадение оттенка или неравномерное выцветание отдельных элементов при условии поставки изделий Покупателю разными партиями.
Гарантийные обязательства прекращают действие при несоблюдении правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации, в том числе несоблюдения рекомендаций по осмотру и техническому обслуживанию фасадов и кровель в соответствии с инструкциями и технической документацией, размещенными на сайте www.metallprofil.ru.
Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные внешними повреждающими факторами в результате:

любых механических повреждений, в том числе снеговой, гололедной или водной нагрузки;
военных действий, несчастных случаев, пожаров, попадания на поверхность покрытия повреждающих жидкостей и химических веществ, затопления, вибрации, высокой температуры, облучения, электростатических разрядов и иных видов внешнего воздействия или влияния;
монтажа, ремонта или попытках ремонта.

Гарантия не покрывает убытки Покупателя при приостановке производства (технический простой) или любых видах договорных неустоек.
При отгрузке товара без упаковки или в упрощенной упаковке или при покупке изделий в количестве одного листа Поставщик не несет ответственности за сохранность Товара при его отгрузке, перевозке и хранении.

Подробнее с условиями предоставления гарантии вы можете ознакомиться здесь.

Если вам всё же необходимо связаться с менеджером, то обратитесь в Контакт-центр по телефону в вашем регионе. Автоматическая система маршрутизирует вас к тому менеджеру, который принимал и оформлял ваш заказ.